女超人于莺的心路历程：从辞职协和到办诊所到加盟美中宜和变身CEO

走医生创业开诊所之路，一直是于莺辞职后的梦想。她在筹办诊所的过程中，放弃了自己主导办诊所的初衷，转向加盟美中宜和。

离开北京协和医院一年之后，医疗圈“微博女王”于莺如今又变成有“单位”的人，她的最新身份是美中宜和医疗集团综合门诊中心CEO。

打扮得像个干练的Office Lady，除去外出办事，都待在美中宜和总部办公，挂着工牌，按时照点上下班，出入刷卡，这些成为于莺目前的工作模式。她完成了从医生到创业者的频道切换。

2013年6月8日，于莺在其微博公开了将辞职的消息，引来一片哗然。之后，众多机构向她抛出橄榄枝，都被她婉拒。于莺脱离体制之后能走出一条什么样的职业道路，被业内广泛关注，有送祝福的，也有泼冷水的。

于莺在空档期也没闲着，把生活安排的丰富多彩，去台湾考察学习充电，开淘宝网店赚外快，做医疗商业项目的顾问，上电视电台做节目，为医疗剧审片，并广交各路朋友拓展人脉。

（图片来自于莺微博）

于莺希望自己的诊所是一家坚持标准诊疗、提供高品质服务的全科诊所。她认为高端的全科诊所在北京仍有很大市场空间。创办一家按自己追求的医疗模式运营的全科诊所，一直是于莺辞职后的梦想。她在筹办诊所的过程中，放弃了自己主导办诊所的初衷，转向与美中宜和合作。今年5月4日，于莺正式加盟美中宜和。

于莺告诉记者，为覆盖综合医疗服务市场，美中宜和注册了“北京宜和诊所”品牌，正在筹建一家以提供全科服务为主的综合门诊中心，选址于北京大屯附近的一栋商业楼，租下1600平米。该诊所的改造装修施工与执照申请同时进行。于莺以合伙人身份入股该诊所，担任CEO。她坦承自己沉浸在创业的兴奋。

她说：“刚刚辞职的时候，觉得很自由，想干什么就干什么，可能有更多机会。当你真正潜心做一件事，必须得踏踏实实一步一步去做。看着这个诊所拿到租赁合同，钥匙在我手里，还得经常带工程师去测量每堵墙、每根管道，像建造一个小花园一样，很有成就感。”

医生创业不算新鲜事，亦绝非坦途。在移动互联网、社会资本办医火爆的当下，医生创业如何借助新技术和资本的力量，打造创新的医疗服务模式，值得深思。

因写微博而爆红的于莺，拥有强大的个人品牌，又受到投资者的青睐，敢于跳出体制去开诊所，她的创业之路当属最新一轮医生办医的典型案例。于莺的今天，抑或是其他仍在观望中的医生的明天。

于莺接受了记者的邀约，畅谈她筹建诊所的最新进展和创业感悟。她称，这是她加盟美中宜和以来，首次向外界公开这些信息。

为什么选择美中宜和

记者：去年和您交流过，其实您从台湾回来后，那时是想自己办诊所、当老板的。

于莺：对。那时感觉自己拥有一家二三百平米的全科诊所已经挺好，实际上根本不可行。

我做市场调查时发现，太小的诊所会被怀疑能干什么。国外很多诊所是200平米左右的小诊所，但是他们有一个很好的医疗体系。规范的医疗体系在我国没有建立之前，太小的诊所很难盈利，也很难树立自己的品牌。

卫生局从审批的角度来看，对于稍微大一点的医疗机构，比较好管理，也好审核，而对于遍地的小诊所，审不过来。反过来看，如果我是审批机关，也会对遍地的小诊所非常头疼。以前放开过一些诊所，结果搞得一塌糊涂，老百姓有意见。要想把所有小诊所真正管起来，监管部门实在没有那个实力和能力。整个医疗市场不是一夜之间能放开的。

记者：当时，听说您背后有一位投资人支持，那算不算天使投资？

于莺：他是我的一个好朋友，不懂医疗，很愿意支持我。那种投资完全是因为朋友之间关系不错，不是天使投资。那笔钱根本没有动用，因为我也没有自己干诊所嘛。

早期，我在考察市场，做一些准备工作，曾经想过去上海、成都、呼和浩特开诊所，结果都不行，最终留在北京。毕竟在北京呆很多年，对北京很熟悉，老公又不在身边，我不能光为了实现自己的理想，忽略孩子的成长。

记者：您之前在北京为诊所选址、申请执照奔走，是不是感到有些受挫，才转向跟美中宜和合作？

于莺：没有没有。“受挫”这两个字根本谈不上。现在政府系统都比较透明，能从各个渠道了解到这些政策。我既然出来，想做一个坚持标准诊疗的诊所，比如，不乱用药、不给病人随便输液等。

今年4月份，我决定在北京开一家全科诊所。那时，美中宜和找到我。整个4月份，我们就全科诊所要做成什么样，展开接触。在沟通过程中，美中宜和办事效率非常高，高到我们用一个月时间就把诊所需要哪些科室定下来。在4月份谈的过程中，对方已经有人到处寻址。等我5月份正式进入美中宜和，诊所选址基本确定。

我们在北京找到一个1600平米的商业楼，准备先做一家综合的诊所。其中，诊所特色、管理架构、医生配置、人员招聘，全都由我来想，好多事情都要自己来做。过几年以后，如果真的有需要，客户培养起来，客户不愿意去更远的地方，我们可以做一些小的全科诊所。

以前在协和医院，总想到退休以后要干什么，而出来以后，在想这件事要多少年干完，总有干不完的事。

记者：为什么您能这么快和美中宜和达成合作协议？

于莺：美中宜和董事长胡澜在跟我沟通时，她说有一个医疗市场被忽略掉：一个家庭决定核心消费的是妻子，上有老下有小，中间丈夫负责挣钱，她负责花钱，而美中宜和掌握的这个市场恰恰是整个家庭中最核心的消费群体。在美中宜和生完孩子的女性明明还有能力消费，就结束了，有点可惜，最多还有个月子中心，但月子中心才十几张床位。他们觉得全科医疗很有市场，跟我谈之前已经在琢磨这件事。

我与他们谈了一个月，双方都挺满意，一个月之内便决定合作。他们也不是专门为我设计的全科诊所，只不过找到一位他们认为合适的人选。我也找到一个有共同理念的合作伙伴。

美中宜和深耕国内市场七八年，去年获得了华平的投资，今年是他们大力扩展的时期，在北京万柳、深圳、杭州建新院。他们形成比较成熟的管理模式和医生培训模式，这些是可以借鉴的。

北京人口众多，针对不同人群的医疗市场仍没有完全分出来，对于非外籍人士的高端医疗市场还是没有被做细。

记者：您与美中宜和是什么合作模式？

于莺：我以合伙人的身份加盟。

于莺的诊所将是什么样

记者：预计诊所什么时间开始营业？

于莺：大概今年年底。

记者：您将来的工作重心将转移到管理上？

于莺：应该是。临床工作刚开始少做一点，慢慢就不做了。把这个平台摸索出一个流程，再去复制，这种工作会更加有挑战性。

记者：从临床医生的身份转型到医疗管理者、创业者，您感觉自己胜任吗？

于莺：肯定有很多困难。好在辞职过程中，我看过很多书，心目中已经有一个诊所的形象。在台湾学习期间，看到台湾全科诊所的服务流程、科室的管理规范，后来还与华西医院的管理团队有过一些沟通。大概的诊所框架是有的，需要再往里面填内容。早期我们做出来的所有流程，其实都是干巴巴的东西，只有在运营过程中才能把工作做细。

我甚至现在微博上很少跟别人去争论医改话题，想明白了一件事，与其在那里谈论看法，不如踏踏实实做点事。到了这个年龄，还有什么想不明白的呢？学历有，孩子有，还能有很好的机会踏踏实实做诊所。

记者：在搭建全科医生团队的时候，您倾向于招聘急诊科医生？

于莺：急诊科医生是需要的，另外也需要一些很有社区工作经验的医生。

一开始我还想，我们的医生也应该英文特别好。后来一想，算了，三甲医院的医生都不能保证英文特别好，我干嘛把医生的门槛抬这么高，配个翻译不就完了。

我还在犹豫一点，如果我要公开招聘，会有很多外地医生过来，但是外地医生过来会考虑到家庭、在北京的生活成本，所以我还是希望找北京当地的。

所有的诊所审批材料按照卫生局的要求已经递上去了，需要走流程，等待医疗机构设置许可证。我们刚刚定下来，可能在8月份开始招聘医生以及诊所的管理人员。

如果要把一个将近40岁的内科医生或急诊科医生，改造成我们理想当中的非常具有人文情怀、能跟病人坐下来把一个疾病娓娓道来谈15至30分钟，还有很长的距离要走。这可能是我们早期非常痛苦的一个过程。但我觉得会有变化。当医生觉得，只有这么做才能获得合理的回报，才能受到病人尊重的时候，这也是一个良性的促进过程。

我一直认为，在医患冲突中，最应该改变的是医生群体，而不能指望患者去改变。其实，真正掌握医疗命运的是医生而不是患者，更不是背后的那些官员。

记者：有没有算过经济账，新诊所多久能盈亏平衡？

于莺：按照我们前期的财务模型测算，可能四五年内都不盈利，需要大量的资金，甚至还需要投资人追投，但我相信将来长期的效益会好。诊所一期投入2000万，一年租金500万，我们的定价还需要再测算。

这个诊所单位时间内产出的价值要提高，必须引进互联网的模式，把一些耗时的、不需要医生过多参与的步骤放到互联网上，采取自助的形式。比如，美中宜和大部分业务以生孩子为主，我们能不能做一个怀孕自检的APP应用系统。

我们想把一些新的概念和模式引进来，形成线上线下的循环，把这个基础做起来之后，才能进入到我倡导的慢病管理概念。我们的诊所早期一旦把患者的信任做起来，掌握一定的数据，流程清楚了，慢慢就会推慢病管理，包括健康管理，届时会更加针对以家庭为单位提供服务。

记者：您设计诊所理想的人力配置状态是什么样？

于莺：理想化的人员配置应按照工作量来定。全职医生大概12个，其中有3个全科医生，2个儿科医生，还有耳鼻喉科、眼科、妇产科、外科、麻醉科、心理医生等，再加上12个左右的兼职医生。当然早期不会有这么多。

记者：您还适应现在的工作状态吗？最近都在忙些什么事情？

于莺：美中宜和的考勤比协和医院还要严，出入都要刷卡。5月底，人力拿来一张纸，要我写出每天哪个时间段外出的理由。

我进来以后，整个5月都很忙。从硬件设施，装修风格，到运作流程，再到科室规划、人员要求、管理流程，最重要的服务标准化，都要我来做。

出来之后最大的感受就是，再也不想看到网络上有的医生喊多忙多累了。到社会上一看，哪个行业不忙不累？！

我发现，我跟张强还不一样。他是专科的医生，搭建一个团队就可以接手术，哪个医院有病人了就可以去做，是所谓的多点执业、自由执业。张强走的是专科路线，并不是完全创业，而我走的是创业路线。对我来说，搭建一个合理的平台，给医疗服务合理的定价，并让更多人知道医疗其实就是一个特殊的服务行业，这就是我的价值所在。

医生的价值在哪

记者：在这一年当中，您接触过很多投资机构和投资人，您怎么看社会资本对医疗领域的投资热情？想创业的医生怎么和投资者友好共处？

于莺：孟德斯鸠说过，商业是最大的公益。中国医疗市场其实离公开透明仍差得远。商人肯定是逐利的，投资医疗的人想盈利，有错吗？敢于投资医疗的人是很有魄力的。

我们自己知道医疗领域是如何挣钱的，尤其公立医院垄断医疗资源，把医生的价格压得这么低，始终突破不了这个障碍。现在敢于投资医疗的人不是有钱烧得慌，一定是有情怀的人，但是，有情怀的人也敌不过投那么多钱想盈利。我觉得这很正常。

某家大型民营医院投资10年才开始盈利，所以不要指责投资医疗的人要求盈利。这个市场太畸形了，有些人说医疗好挣钱，其实医疗不好挣钱，医疗很大一部分有公益性质。

当医生跟投资人合作的时候，如果医生不想投资的盈利模式，是没有诚意的。你需要让投资人明白，什么样的盈利是在医疗规范化的前提下可以做的。更多的时候，医生找投资人一起做事，更需要把双方的利益绑定在一起，互相合计怎样产生利润，而医生可以告诉投资人哪些方面有可能会违背医疗原则。

记者：您认为医生在市场中怎么评估自己的价值？

于莺：每个人到了一定程度都会有他的市场价值。一开始把自己的价格抬高，对自己来说没有任何好处，尤其是你跟一个全新的平台、全新的医疗机构合作。

曾经的那个投资人朋友有两句话让我受益很深：我给你多少钱，你不用担心，而是我担心，我给你钱少了，外面有的公司是敏锐触角，挖你就是了；我要给你钱多了，你干完一年，KPI考核不合格，你明年自己就不好意思。

医生要清楚自己的客观定位。就算是金子，价格在那摆着，不可能是20块钱一克，也不可能要价2000。

记者：您认为自己的价值是否在与美中宜和的合作中得到尊重？

于莺：很多人在跟投资者合作时，很在意占多少股份。双方合作必须以诚信为基础。如果彼此不信任，你给我再多的股份，最后我把公司做亏损，就没什么意义。

合作协议虽然规定了我的股份占比，但也规定了我有哪些权限，比如我是CEO，我觉得这个才是应该看重的。很多人说你应该要40%或者45%。如果一开始合作就狮子大开口，合作会蒙上一点点不愉快。

我在台湾的时候，看《向世界最好的医院学管理》那本书，特别感动。梅奥诊所一开始也是挣了钱便分钱，创始人梅奥兄弟后来发现分钱好无聊，自动把梅奥变成非营利医院，他们只拿固定的薪水，剩下的钱拿出来继续投入梅奥，梅奥才能在百年之后依旧保持非常好的品牌。

如果真正想做医疗机构，股份占多少真不是主要的。当你做了10年、20年，别人还能知道这个诊所当年的创始人是谁，就很不错，那不比你多个10%、20%的股份好多了吗？

记者：您在医疗圈拥有超高的知名度，您觉得还会不会有下一个于莺式的人物出现？

于莺：自媒体平台中已经不太可能再出现第二个于莺、第二个张强，因为老百姓的预知不断被刷新。有医生仍沿袭我的风格，写一下医院的小故事，却反响一般。我可能占据了天时地利人和。如果换做别人，在那个时间点像我一样去创作，可能也会火。医生不要再把很多精力放到微博上。如果你只是愿意在网络上写写感想、写写段子，还在其中苦苦挣扎，我不明白你想做什么。

将来的医疗平台非常需要专业的医院管理人才。我建议，那些有想法的医生花点钱读个EMBA，学一些医院管理的课程。

曾经有一个从医院出来很多年的医生告诉我，任何一个医生到了一定程度以后，必须面临一个选择——是做一名纯专业技术型医生，或做一名学术型医生，还是做一名商业型医生。这三种医生在美国分得很清楚。而在中国，纯技术的被人看不起，纯商业的被人鄙视，纯学术的才是高高在上。我觉得不应该这样，这三类医生必须同时都存在，才是一个正常的市场。

中国现在的市场还没有分裂出更多种类型的医生，尤其是中国医生没有标准化。在这种情况下，如果你愿意做一些标准化的东西，做医院管理，真的是前途无量。如果你要做商业化的医生，步我的后尘，也没问题，但是要知道这条路特别不好走。

有的医生走商业化道路，跟IT公司合作。现在可穿戴产品很多，像google和苹果做的可穿戴产品越来越医疗化，他们很需要医疗人才。将来肯定会需要大批医生懂互联网、大数据、可穿戴技术。如果你对IT感兴趣，就盯着这个方面，将来也会有很大的前途。

我认识一些年轻医生非常有想法，他们跟公司合作开发APP，这些都不一定是有关医疗的。也有医生在临床专业方面非常强，会设计一些小小的医疗仪器，申请专利。

在医疗行业中，我肯定不是技术最强的。在IT方面我也不是很有想法，毕竟我学习的时候还没有出现互联网。在经济方面，肯定也有很多人比我强。所以，没必要非得学我，社会上有的是机会。

来源：健康界