专注于儿童眼科，建连锁诊所和日间手术中心，于刚宣布走出体制创办美和医疗集团

4月25日，在医生集团的名单上，又多了一个新成员。60岁的儿童眼科专家于刚创建的美和医疗，今天正式公开亮相，宣布建立自己的医院和诊所、视光中心，成立宝宝眼医生集团。

于刚是中国第一批最早尝试互联网在线问诊、并为自己树立品牌的名医。他的微博有51万粉丝，其“好大夫在线”上的患者访问量居全国医生之首，超过7400万次，孩子们都叫他“于刚爷爷”。他经历了网红时代微博、微信的热潮后，又带领70多人的团队兴致勃勃做起了眼科医疗直播和短视频。

在医生自由执业呼声渐长的时代，于刚准备成立美和医疗集团，创办美和医疗集团，建立属于医生自己的医院、诊所、视光中心，并为医生集团提供孵化平台。按照规划，集团下将设有1家旗舰医院、几间日间手术中心，几家连锁诊所和数十家视光门诊部。

记者参观的美和眼科诊所，设在西直门凯德Mall写字楼里，紧靠着地铁13号线、4号线和2号线，地理位置极优。“美和诊所试运营2个月，患者逐渐多了起来。四月中旬的一个下午，我一下子看了37个患者，手术已经约到了两个月以后。这个500多平米的诊所已经发现不够用了，准备把隔壁的办公室也扩充进来。”  于刚介绍了诊所运营的情况。

美和医院现已开工建设，位于北京市朝阳区，3.2万多平米。这家医院的定位是大专科、小综合，以儿童眼科为特色专科。比较有特色的是，医院将成为各学科医生集团的孵化场所，成为医生自由执业的大本营。

于刚创业的秘诀：永远出其不意，永远持续创新

美和眼科诊所定位是中高端医疗。“我想做中高端服务，但高端并不等于高价。” 于刚强调了很多遍，“这更指有品味和人性化的服务。”

诊所目前有10个医生，说起眼科项目：白内障、近视眼手术这些都是利润非常丰厚的项目。如果从单纯手术的角度讲，诊所完成这些高难度手术都没有问题。但于刚的思路是，“我们先做别人不愿意做的事情。”

他看到了儿童眼科领域市场里的空白，比如儿童眼保健，“这块儿领域现在大专家不愿意接触、小医生患者不相信，我们就从这里切入，做别人不愿意做的事情。我们的特色还有上睑下垂、儿童的斜视和弱视。” 于刚说。

据了解，美和还准备筹建新项目包括：假眼中心、泪道中心、遗传眼病中心、先天性白内障中心、塑形中心，这些项目都是国内奇缺的儿童眼科项目。

在差异性服务方面，美和还开发了针对某种小儿疾病的服务包。比如说上睑下垂，这个疾病在公立医院里只能是3分钟的门诊检查和一次手术的事情，但这个疾病非常折腾患者。上睑下垂有可能引发弱视，患者需要做很多检查、跑很多次医院，需要及时确定引发的病情，如果孩子的年龄超过3岁，也就过了治疗期，手术就晚了，会严重影响视力。“针对这个疾病，我们开发了服务包，理顺了诊疗流程，从会诊、筛查、手术一条龙就下来了，我们的优势是把预手术期的工作做好，最大程度方便小儿眼病患者。” 于刚介绍。

“我们先做别人不愿意做的小事情，再做别人没做过的事情，然后再做大的事情，最后别人想做也做不了了。” 于刚笑着总结了自己创新和市场突破的秘诀，这也是他今后准备突破的方向。

按照规划，他希望诊所的容量可以达到每天200～250人次的门诊量，每个患者看病的时间非常灵活，但一般在10分钟。诊所的诊金费用约400元，中等偏高。手术费则按照北京儿童医院国际部的价格来制定；配眼镜、弱视治疗的费用则走平价路线。

“医生面诊和手术最能体现医生的价值，我们不打算靠配眼镜赚钱。”于刚说，“美和诊所在计划中是尽可能程度地扩大门诊量，并提供优质的医疗服务，也就是说在价格和门诊人次之间找到一个合理的平衡。”他们未来的计划是把国内最好的儿童眼病专家请到美和坐诊、手术。

连续创业之路：从医生到管理者再到企业家

这是于刚的第三次创业，也是他从一名医生和体制内管理者向企业家转变的关键阶段。相比于前两次创业，他的心态这次非常淡然。“前两次创业其实是水到渠成，而这一次我充满了敬畏和惶恐。”

于刚经历过公立医院穷得叮当响的年代，也尝过民营医院冰冷和浮躁的滋味。他是一个跨时代的创业者的医生，医疗生涯充满冒险、创造和成就，同时具备技术能力和管理能力。

“我就是一个骨子里不安分的人。” 于刚总结自己的性格。

1991年，34岁的于刚当上了张家口眼科医院最年轻的院长。“这是我人生的第一次创业，也是第一次接触管理，虽然是在公立医院。”他说。

刚当上院长的一段时间里，这位年轻的院长就对新事物有强烈的好奇心。90年代末，公立医院需要自负盈亏，为了给医院筹措资金，留住医疗骨干，他注意到了刚刚兴起的电脑和网吧。他在医院之外的鼠防所租了一排20间房的底商，以150万的价格购买了50台全新的电脑和50台二手电脑。按照当时的经济水平，150万是一笔不小的投入。

投资网吧不久之后，于刚就利用网吧的优势给医院骨干和医生们培训网络技巧，白天用作对外营业，下班后的2小时则用作医院员工学习互联网的场所。那会儿，医院本部仅仅有3台电脑，应用系统还是windows97。

网吧帮助于刚的专家团队完成了网络扫盲工作。该医院于是成了最早触网的医疗单位，很多专家后来变成了网络高手。之后，随着网吧普遍建立，于刚决定关闭网吧，把电脑全部撤回医院。医院因此成了河北省最早接入信息化的单位，也最早实现了医院无纸化办公。

2004年，于刚不顾一切辞去了河北张家口第四医院（张家口市眼科医院）的院长的职务，也放弃了张家口政协副主席、市九三主委的身份，作为人才引进来到北京儿童医院。次年，于刚的同事也裸辞来到北京，开始了他们团队的“北漂生活”，开始了他们的第二次创业。

如果计较得失的话，张家口的工作经历是他人生经历最辉煌的时候，然而他却选择了“裸辞”。

他来到北京儿童医院的时候，一穷二白。当时的小儿眼科还不是一个独立的科室，挂靠在五官科之下，没门诊、没病房、没手术、没奖金、没项目，所有的人手数一数也只有3个医生、1名退休专家，科里的收入1年才50万。到2014年，儿童医院眼科门诊量已经到22万，各项综合年收入1.24个亿，科室发展到96人的医、护、技的团队，属国内最大规模的小儿眼科团队。

于刚在北京市儿童医院创立了国际部高端儿童眼科医疗项目。当时谁都不看好这个业务。9年前国际部于刚一个专家号定价700元，曾在国内引起轩然大波。在细分的眼科领域，除了北京市同仁医院，接下来综合儿童眼科实力最强的就是北京儿童医院。“ 他介绍。

他和团队全体尝试了在线问诊和医疗。于刚进入医院后，和张丰一起建立了网站www.baobaoeye.com，这是一个纯粹由眼科医生搭建的网站，有自己的域名、服务器。彼时，另一位联合创始人张丰每周五下班后从张家口坐夜车来到北京，他和于刚俩人就窝在”小黑屋“里做网站，周日晚上张丰再坐夜车回张家口。当时儿童医院眼科每人月奖金只有500元，可他们的baobaoeye.com的网络花销，每年要自己花费5万多元。说起那时的艰辛和不易，于刚哽咽了。

后来，在王航真诚的邀请下，于刚成了好大夫在线网站第一批注册的医生。他还要求团队里的所有人都必须在好大夫上注册。有一天，好大夫的工作人员给他打了个紧急电话：”于主任是不是哪里有问题了？怎么你们一下子注册了30多个医生呢？是不是恶意攻击啊！“ 他很开心地回答：”不是，是我给他们下要求了，只有上了好大夫网站，才能拿到网络工作奖金和支持。“。

于刚的团队在儿童医院创业的这十二年里，利用了十二种工具进行线上医患交流：天涯论坛、猫扑、QQ、博客中国，甚至包括新浪点歌房，都成为他们的医患交流工具。

于刚2005在儿童医院的时候就开始打造团队诊疗模式，于刚吴倩专家团队里面有副主任医师、验光技师和护士。于刚带着副主任医师看病，并规定把自己一半儿的看病收入分给接诊的专家，患儿的面诊、验光、手术预约一次门诊就解决了。2015年北京卫计委下发了专家团队出诊的文件，于刚的”团队坐诊“比卫计委早了整整10年。于刚说：”这种专家团队坐诊的模式其实就是医生集团的雏形。“

把握时代痛点：要为医生自由执业搭建平台

在三甲医院做了32年的管理，于刚非常清楚里面的生态。他坦言，三甲医院存在许多政策桎梏，如今，在国家政策的红利下，他的医疗团队成立，跨越体制，再次扬起医生创业的风帆。

自2014年以来，张强、于莺、龚晓明这些大V医生先后从公立医院辞职，带动了医生自由执业浪潮。于刚也注意到了这个趋势，但他一直在寻找适合自己的定位。寻找适合儿童眼科的定位。

在于刚看来，医生自由执业、多点行医是这个时代医疗改革的关键脉搏，但在落地的过程充满未知的困难和挑战。进入2017年，越来越多的医生发现，医生自由执业仅仅是万里长征走出了第一步，各自遇到的困境非常明显。

首先，中国缺乏医生自由执业落的平台，公立医院受到体制和医保支付方式影响，几乎无法接纳医生集团；虽然有些医生集团可以切入公立医院特需部，但在服务标准、流程和理念等方面需要长时间磨合。其次，中国虽然已经有1.2万家民营医院，但真正达到国际医疗服务水平和容纳医生集团的医院并不多，而且大多数医院依然采取全职雇佣的方式聘请医生。最后，医生集团的医生成员在未来更需要一个成熟的培训和教育平台。

于刚希望在这个变革时代发挥自己的作用，是先选择做医生集团？还是先做落地的实体医疗机构呢？

于刚决定走和大家不一样道路，医院、诊所、视光中心，医生集团齐步走，他们计划在儿童眼科领域为医生集团搭建执业平台，在北京建立2～3个中高端的儿科眼科诊所、2个日间手术室和一家中高端综合性医院。

在筹备期间，于刚仔细研究了医疗政策和税法，他带着自己的团队考察了30多家国内和国际医院。于刚讲，北京、上海、深圳的中高端诊所，每个诊所都各有特色，各有绝招，但是远远没有形成规模。

考察中他没有料到，有些民营医院已经做得非常成功了，比如上海美华妇儿医院。他更没有想到的是，中国人对中高端医疗有这么浓厚的兴趣的需求。另外，民营中高端儿童医疗机构本来就缺乏，更不用说儿童眼科机构，这个细分市场充满机会。

于刚打算采用合伙人制的方式办医疗集团，汇集大量专家，做属于自己的医疗，最初不引进风险资本。其实目前国内许多知名投资机构登门拜访，和于刚谈融资的事情。他发现，目前引入风险资本会影响运营医院的话语权，更具体的是增加了”交流成本“。

苦苦企盼了3年，2017年2月，在美和眼科诊所拿到西城区卫计委的执照后，经过6个月的紧张准备，诊所就正式开业了。

最美的心愿：让医疗充满温暖和人情味

于刚喜欢做更有人情味的医疗服务。他认为，我国医疗真正缺少的是人文精神。

很多小朋友们害怕穿白大褂的医生，于刚出诊时就会脱掉白大褂，来到休闲区给宝宝进行现场会诊，在他们玩耍的时候，见缝插针地完成会诊。

为了减少孩子们的心理压力，美和诊所还在休息区设立了”美和小课堂“。这些宝宝由具备教师资格证的志愿者老师带教，他们可以画画、折纸、搭积木，让就诊过程变得快乐。

美和诊所的工作人员还自发购买了小玩具，亲手缝制了彩色的小花盆，由于刚、吴倩写上鼓励的话语送给孩子们，”我打算把诊所的休息区变成孩子们的乐园，将来还有可能养一些小宠物，当然它们要打疫苗。“ 于刚这样计划，”甚至我还打算组织一次明星妈妈和宝宝的出游，妈妈们很有潜力，她们很有潜力成为其他患者的志愿管理员。“

四月中旬，他们协同同仁麻醉专家一同开展了手术前麻醉镇痛体验，提前让小朋友穿着隔离衣进手术室，减少孩子手术前的心理恐惧，”寻宝冒险“活动得到了家长们出乎意料的赞誉。

现在，于刚的医疗团队还会在网上回答约7个平台的患者问题，每天100多个。有的患者其实已经非常了解疾病知识了，来到诊所就想见见医生。”很多家长也没问题，一直冲我呵呵呵乐。他说：‘网上问诊那么久了，我就是想过来看看你。' “ 于刚说。

为了更好地和患者交流，于刚制订了标准化服务和流程，针对沟通话术、回帖、门诊服务等进行培训员工，甚至怎么站、怎么坐、怎么笑都是其中的培训内容。”我们很多话术并不是教你怎么和患者说话，更多是交流情感和人文有关。每次看病的时候，我都抓着孩子的手，这就是一种互动。你抓着孩子的手，就是抓着妈妈的心了！“

此外，他在诊所给患者的基础时间是7～11分钟，诊前和诊后约半小时的咨询都放在网上解决。患者在来诊所之前，已经在网上和医生进行了充分沟通，他在诊所陈述病情的时间约1分钟。之后，由于刚的助手再给患者讲解5分钟，这名助手经过专门的培训。医生给患者检查的时间由3分钟延长为5分钟，这是很多家长非常看重的方面。患者离开诊所后，再在网上交流的时间就不设限了。

他还把同类问题的患者约在同一个时间段看病，进行集体会诊。”这些患者已经对自己的病情非常了解，把同类患者约在一起集体会诊，家长们相互提问、相互帮助，可最大程度提高效率，家长们取长补短。“ 于刚说，目前国内最缺的是知名专家的诊疗和指导。

最后，于刚总结了自己的办医经验：”机会一定是留给有准备的医生。你做过管理者，并不意味着你就能创业，创业必须有管理经验，有创业经验和实战经验才能更好创业。创业者必须敢于拥抱失败。医生创业还必须完善自己的知识结构，要懂市场、懂网络、懂税法、懂政策、懂医疗、懂创新、懂人情世故、懂谦让。“

未来，他会重点关注和开发医疗周边新项目。”我想放弃很多轻车熟路的东西，尝试做一些别人也不熟悉、我们也不熟悉的项目。“

来源：动脉网   作者：高道龙