在2016全球移动互联网大会(GMIC2016)上,趣医网宣布旗下核心平台性产品“医院+”平台全面升级,方便第三方服务通过该平台安全、快捷的深度接入医疗机构,共筑一个开放的互联网医疗生态圈,有助整合整个医疗服务链,最终建立以医院、患者、第三方服务为核心的新型产业链。
趣医网副总裁兼趣护网CEO张振华表示,“作为一个规范化和标准化的平台,‘医院+’平台是实现医院深度直连和双向实时交易的统一平台。”通过自身的适配层,“医院+”平台可以稳定对接各业务系统,并且把各类医疗信息服务进行合理的封装与统一。目前,“医院+”平台构建了三层架构的互联网医疗生态圈:包括平台层、应用层和实体医疗机构。借此,“医院+”平台成为医院和患者、医院和第三方服务供应商互联互通的桥梁。
按照趣医网的规划,2016年“医院+”平台计划建设20家区域智慧医疗平台,连接3000家二级以上医院,覆盖全国70%的三级医院;计划接入100家第三方服务商,覆盖医疗服务、保险理赔、医药电商、金融支付等多方面应用。
平台层:对接医疗机构与用户
其中,平台层的“医院+”平台起到了“心脏”的作用。它向下深度接入医院、卫生计生委、医保系统等实体医疗卫生机构,实现双向实时信息互通,提供更权威、更专业的平台服务,构筑了统一的医疗机构移动互联网入口,推进医疗机构快速融入互联网新生态并完成互联网服务模式的转型。
同时,“医院+”平台还向上与应用层的所有应用服务进行互联互通,帮助众多的医疗互联网应用便捷地接入医疗机构,构造互联网医疗的生态圈。
“医院+”平台承载了趣医网两大核心C端系列产品:“趣医院”App和“趣医分级诊疗平台”。其中,“趣医院”App是基于移动互联网的就医产品,可为患者提供预约、挂号、排队、缴费、查看检查检验报告单等一站式全流程就医服务;“趣医分级诊疗平台”以转诊为核心,帮助医生随时随地进行转诊、会诊业务流程操作,医疗机构之间可实现业务的协同和信息的共享。
而其最为典型的第三方应用便是“小趣好护士”App。“小趣好护士”App作为趣医网平台内部孵化的项目以及“医院+”战略的重要组成部分,也通过与“医院+”平台对接,为百姓提供陪诊服务。
自三月上线以来,趣医陪诊业务签约入驻护士近300名,覆盖的北京二级以上公立医院已经将近150家,5月起将陆续覆盖社区以上的公立医院。除北京外,武汉、上海、广州等地公立医院的陪诊业务预计也会在年内开通。至于大家最为关注的挂号业务,据了解,也会在近期与“趣医院”App打通,用户可通过“小趣好护士”App同时体验挂号、查询化验报告、陪诊等服务,为患者就医提供更多的便利。
趣医网副总裁、趣护网CEO张振华同时透露,趣护网络计划在近期启动首轮融资
应用层:第三方服务便捷接入医疗机构的重要渠道
在“医院+”平台的支撑下,应用层可以开放给第三方服务供应商,实现平台应用服务与保险机构、医药电商、上下游供应商、第三方APP等的互联互通。通过与该平台对接,医药电商可帮助患者实现在线购药,商业保险公司也可帮助患者实现在线理赔业务。
作为一个开放的平台,“医院+”平台是第三方服务便捷接入医疗机构的重要渠道。借助接入更多第三方平台,“医院+”帮助众多医疗互联网应用安全、便捷地接入医疗机构,助力它们大幅降低为医疗卫生机构、患者提供互联网医疗服务的成本,实现商业模式互联网化。
为了方便第三方系统的接入,“医院+”平台具有远程开发指导功能。它提供丰富的开发与调试的指导功能,通过在线文档、在线工具等形式实现远程业务指导、参数配置指引等服务,保证了对接的质量,而且极大降低了系统对接的难度。
“医院+”平台具有业务管理功能,可为第三方提供在线数据查看、数据分析、预警提醒、异常通知等服务,帮助接入方在对接之后更好的使用我们的服务。
为了满足第三方个性化的需求,“医院+”平台支持个性化开发,让第三方可随需定制。
在部署模式方面,由于进行了服务组件化拆分,“医院+”平台的升级、配置均较为灵活,例如可实现热升级、实时配置变更等,做到7X24小时不间断服务。
前端适配层:帮助医疗机构改变传统就医模式
在平台层和应用层的支撑下,趣医网帮助实体医疗机构改变了传统的就医模式,快速融入互联网新生态,变革了医疗流程,助推分级诊疗落地。
响应国家卫生计生委全面实施预约诊疗的规定,“医院+”平台在此次升级过程中建立了统一的号源管理模式。这使“医院+”平台不仅可以对接院内HIS系统,合理管理院内系统的所有号源,还可以对接第三方平台,提供个性化的号源管理服务,以完成患者预约挂号、医生排班信息查询、科室信息查询、预约挂号取消等需求为准则,满足预约挂号规则的灵活配置,帮助医院实现分时段预约。
此外,“医院+”平台还建立了合理的预约挂号规则,比如它通过对多次预约但不赴诊的用户建立黑白名单规则等措施,对预约挂号进行统一管理,保证号源的稳定性,使患者最基本的利益得到保障。
据悉,目前“医院+”平台已对接超过30家第三方服务供应商,其中包括百度医生、平安好医生等医疗服务类应用,太平洋保险等保险理赔类平台,中国建设银行、交通银行、翼支付等金融支付类应用,以及去哪儿网等在线旅行网站。
三位一体:提升服务的整体处理能力
为了保障“医院+”关键业务的平稳运行,“医院+”平台一方面采用分布式异步消息队列减少业务等待时间,另一方面采用面向服务的分布式架构体系,进行服务化组件拆分,每类组件用于处理一类业务,且拥有多个运行实例,以避免可能发生的单点故障,亦可通过增加运行实例来增强该类服务的整体处理能力。
此外,“医院+”平台还采取以下方式加强防护:
使用在线还原系统查找请求来源、参数和结果,方便还原用户操作,保证系统持续稳健运行;
依靠数据库层读库和写库的秒级同步机制,使得所有写库的修改可以立刻同步到读库中,提高了数据库的应用性能;
使用Zookeeper进行集群协调服务,建立了完善的网络、节点故障容错机制。单个实例的宕机几乎不会对该类服务造成影响。如果某服务宕机,在不超过30秒的时间内其他组件可快速接收到通知并停止路由到该实例。
在系统安全方面,“医院+”平台也加了多重防火墙:内外网隔离、通道加密、个人隐私数据加密、拦截恶意攻击。
根据评估,“医院+”平台的主要压力来自于用户相关的请求,而非资源类的请求。因此在服务处理方面,“医院+”平台将用户类数据交由业务服务分区进行处理,而将配置、科室信息、号源等和医院相关的数据交由公共数据中心进行处理。其中业务服务分区可按照地域进行横向拓展,公共数据中心仅存在一个,最大程度上保障了信息安全。
此外,为保障所对接第三方系统安全稳定运行,“医院+”平台对所有接入方的身份进行管理,增加系统接入的标准性与安全性。
自2014年5月上线以来,“医院+”平台累计连接公立医院超过1500家,其中深度直连医院达1000家以上,覆盖全国27个省市。同时,每个月以连接150家以上公立医院的速度在快速递增。其中,二级及以上医院占“医院+”平台连接医院总数的98.6%,三级及以上医院占其连接医院总数的51%。
案例:温医一院的“趣医”路
在借助“互联网+”优化就医流程方面,温州医科大学附属第一医院(以下简称“温医一院”)成为排头兵。不久前,温州医科大学第一附属医院上线了“趣医院”App、“趣医分级诊疗平台”和“趣医网络医院”。
温医一院院长陈肖鸣在2016中国医院互联医疗大会演讲时表示,得益于流程再造、信息化基础设施建设和服务模式的完善,温医一院虽然年门诊量接近400万,但就诊大厅没有出现拥挤不堪的状况。
这得益于该院开展的自助机、支付宝、微信等多渠道预约方式,其中,趣医网的核心C端产品之一的“趣医院”App也帮助患者通过手机预约号源、查询检查检验单、就诊卡余额查询等。
为了进一步改善患者体验,温医一院依托自身的优质医疗资源,充分利用自身信息系统平台的集成性、安全性、先进性和开放性的特点,结合其手机门诊、院外医疗关爱系统和桌面云系统,与拥有医疗IT服务能力及统一平台能力的趣医网强强联合、优势互补,共同打造的“趣医网络医院”和“趣医分级诊疗平台”于3月15日试运行,并于3月26日正式上线,从而实现高质量的线上医疗、远程会诊和分级诊疗功能。
具体,趣医“医院+”平台在是如何运转的?张振华给动脉网以温医一院为例做了讲述。“我们和温医一院合作,该院会在院中设置一个网络诊室,用户通过正常的网络挂号去挂这个诊室。如此,医院的全科医生或者专科医生会与用户做一个视频问诊,随后在趣医的平台上开出这种处方。”而处方开出后,就可通过应用层的1药网或好药师等完成医药的配送环节。
按照趣医网的规划,2016年“医院+”平台计划建设20家区域智慧医疗平台,连接3000家二级以上医院,覆盖全国70%的三级医院;计划接入100家第三方服务商,覆盖医疗服务、保险理赔、医药电商、金融支付等多方面应用。
来源:动脉网 作者:郑琪
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