大白妈妈:通过金融产品,给孩子和孕妈如“大白”般温暖的健康服务

医疗健康 来源:动脉网 作者:张楠
2016
01/16
18:57
动脉网
作者:张楠
医疗健康

“你好,我叫大白,是你的健康助手,当你呼唤我时,我能察觉你需要医疗护理……”这是电影《超能陆战队》里的健康机器人大白出现时的场景。导演克里斯说:“人人都会想要一个大白,当生病或需要帮助时,会想要大白来照顾。有的女生甚至想要大白做男朋友”。

源于这种温暖、贴心的需求,大白妈妈,一个专注儿童健康服务及孕产管理的团队,在2015年3月诞生,并获得阳光保险互联网基金和当当网联合创始人王曦的千万级天使轮投资。

大白妈妈目标是要透过金融产品重构医患关系,让每个家庭都与医生之间产生有温度、有质感的长期信任关系。平台目前已有超过五百位医生入驻,帮助数十万家庭透过与医生零距离的健康咨询,找到信任的医生做朋友,并逐渐过渡到家庭医生的稳定服务。

儿童金融产品重构医患关系

CEO党祺表示,大白妈妈关心和致力解决的问题,主要指中国的医患关系,广义地说,是医生与家庭之间的关系。

“父母带孩子去医院看病,都会发现中间经历各种波折、到医院后各种排队、排队之后短暂的医护行为,整个过程中,家长对孩子健康都无比担心。这些烦恼就是我们重构医患关系的原因。”

党祺认为,虽然已有众多企业关注医患关系,试图通过线上挂号诊疗,在线教育等普及育儿知识,减少家长去医院的频次,但这都只是解决医生与家庭之间的连接重构,然而,医生和家庭始终关系分离,断层的服务难以融化医患之间冰冷的坚冰。

大白妈妈要做的,就是把医生变成家庭的朋友,如同电影中的大白机器人那样,让即时、准确、温暖的医生专家团队能服务有需要的家庭,这便是大白妈妈的初心。

党祺表示,金融是一个很好的工具和载体,它不仅可以改变付费模式,也可以改变传统服务内涵和外延。大白妈妈可以利用金融工具把医患之间的短服务变成长服务,从而让服务属性更丰富更具体验性。比如未来有可能实现医生上门服务与体检检查。

党祺所说的金融工具之一就是商业保险,比如儿童健康保险。

在保险公司长期的管理和营销经历,让党祺对传统保险公司的现状有更清晰的认识。“保险公司和用户之间的接触点少、交互频次低,这是所有保险公司面临的困境”。

党祺解释,目前保险公司向互联网的转型,更多的是将互联网作为销售渠道。传统商业保险更多的是起到风险转移和理赔的作用,在风险预防和干预方面功能很有限,如何让服务赢得客户,是传统保险公司面临的巨大挑战,也是创业的重要机会。

从保险公司盈利本质来看,实际上,保险公司愿意为客户提供健康服务,并为之买单,因为这样能减少疾病发生率,同时也能保持用户健康,延长寿命,所以是双盈的结果。所以买保险是为了解决问题,损失补偿只是其中的一个功能,绝不应该唯一功能。党祺说,阳光保险有一句口号是“让服务成为客户选择阳光的理由”,他觉得这句话总结的特别好,未来谁能给客户更好的前置化、体验式服务,谁就能留住客户、赢得未来。

对于未来的家庭医生服务,党祺很看好。“我希望能开发出这样的产品,让家长享受到贴心的家庭医生服务,奖励起到预防和干预疾病的优秀医生。通过大白妈妈这个平台,联接家庭、医生、保险公司,让孩子少生病、不生病,实现家庭、医生、商业保险公司三赢。”

选择儿童健康作为切入口,是团队反复推敲的结果,因为家庭中如果有孩子,孩子就会成为家庭的中心。党祺说:“宝宝能够健康快乐成长,是所有父母的期待,甚至超过了关心自己。在宝宝成长过程中,会出现很多疑问,不仅是疾病,还包括宝宝身心成长过程中的各个方面,父母都会有很多疑问,这时候专业人士的个性化咨询以及妈妈间的互助就非常重要。”

“目前我们90%的用户都是妈妈群体,希望通过获得妈妈的认可和信任,从而走进一个家庭。未来我们的盈利方向是家庭财富管理,不仅是形式创新的儿童健康保险,还有家庭理财和贷款服务等整套家庭财富管理解决方案。”

信任是粘合金融和医疗的有效工具

党祺认为所有生意的起点都是从信任开始,尤其对于金融和医疗健康来说,信任是最重要的。有别于其他移动医疗平台,大白妈妈特别注重妈妈们与平台的互动和信任关系。通过形式丰富的互动活动逐渐沉淀优质的专家资源,让妈妈们能够找到她们信任的专家,并形成长期有温度、高质感的关系。

目前,大白妈妈已经举办60余场的医生(专家)线上讲座,建立了100多个微信群,数以万计的家长追踪医生与专家讲座,正是在一次次的活动中,让团队与用户之间建立起深厚的情谊与信任感。党祺说,大白妈妈办公室常常收到各地妈妈们亲手制作的饼干糕点或小礼物、小卡片,感谢平台连接了她与医生们。“这是一个非常好的开始” 党祺说,“信任的小树苗已渐渐长大,这让团队更受鼓舞,要去做的更好。”

党祺记得,运营伙伴之前告诉他,用户称大白妈妈为“最疼用户的平台”,他觉得这个评价很高,他感到非常荣幸。其实,团队都以“大白家族”成员自居,有像家族成员一样的称号:大白小姨、大白二姑、大白十三叔等等,而社群管理员也以大白超人团长自居:发烧团长、咳嗽团长、绘本团长、音乐团长……,所以整个群都由如同家人关系的伙伴们在管理维护,就是为了营造信任和谐的亲近关系。

党祺觉得,在互联网时代,专家不能只会技术,还要有很强的使命感和沟通能力,才能脱颖而出。崔玉涛医生就是很好的例子,有专业技术、有名望、为人谦和,致力于自然养育的理念,最重要的是崔医生愿意花时间在网上与家长们沟通,并坚持不懈的分享育儿知识、解答家长的疑问,这样的医生就会得到家长的拥戴。“我们也将帮助家长去寻找、发掘具有这种特质的专家,通过大白妈妈这个平台来服务更多的家庭。”他说。

未来,大白妈妈不会单纯追求用户粉丝数量的增长,主要精力还在于用户细分和医生分类分级上。现在平台上有将近500名中西医医师、营养师、主管护师、药剂师、心理咨询师,今后还会扩大范围寻找绘本达人、音乐达人、亲子达人等高手进驻平台,希望从中筛选出有爱心、有能力、有亲和力的专家,成为妈妈们喜爱与信任的育儿伙伴。大白妈妈计划在2016年能累积200名家庭医生小组,长期服务2万个家庭,同时计划2016年一季度能推出大白妈妈儿童金融保险产品,实现家庭医生的商业模式。

高手云集

大白妈妈很幸运,初期就得到了投资人王曦的鼎力帮助。作为当当网的创始人,也是互联网的老兵,王曦在大白妈妈战略层面给予了很多指导,避免团队发生方向性的错误,所以党祺说,他更愿意把王曦看做团队的创业导师和合伙人。

“创业是一个自我修炼的过程,你的缺陷,你的弱点都会被放大,所以要不断调整自己的情绪,要有事业心、要有包容心和要有快速学习的能力。我认为一个互联网创业企业的CEO最重要的三个能力是,保持初心和方向,选择志同道合的的投资人,找到能并肩作战、独当一面的合伙人。”党祺表示。

党祺先后在友邦保险集团、阳光保险集团从事运营和营销工作,算是具有保险和金融创业基因的人。团队产品负责人祁昕,是一位连续创业者,曾经担任活法儿和麦乐购的产品总监。团队其他成员还有来自台湾的暖男Ethan,Ethan曾是数百万量级的LBS公司“街旁”的联合创始人,现在成了大白妈妈众多粉丝妈妈心中的暖男;技术大牛石川,也曾担任友邦保险集团移动系统开发的经理;还有从微软、高盛公司离职踏出创业步履的Daisy Ma……都是具有创业DNA的核心成员,以及大白家族所有靠谱伙伴都在为大白妈妈的理想奋战不懈。

党祺说,他记得投资人王曦曾说过一句话:“我们给孩子留下最好的礼物,不应该是车子、房子,而是健康的身体和健全的人格。”“我的孩子出生的时候恰好正是我创业开始的时候,我还记得第一次带他去医院体验,医疗服务不透明让我有种无力感。我希望大白妈妈能够陪伴中国的父母和家庭医生一起推广科学育儿,而父母也能体验到陪伴孩子成长的快乐。”而这也是他和大白妈妈团队的中国梦。

来源:动脉网   作者:张楠

为你推荐

湖北医保局发布全国首个脑机接口医疗服务价格资讯

湖北医保局发布全国首个脑机接口医疗服务价格

侵入式脑机接口置入费为6552元 次,侵入式脑机接口取出费为3139元 次,非侵入式脑机接口适配费为966元 次

2025-04-03 09:37

悦唯医疗完成近亿元A++轮投资,加速重症冠心病诊疗全流程创新器械研发与国产替代资讯

悦唯医疗完成近亿元A++轮投资,加速重症冠心病诊疗全流程创新器械研发与国产替代

此次融资将主要用于深化冠心病诊疗全流程创新器械和脉动式左心室辅助系统等新产品的研发,以及加速已获准上市的心脏稳定器等产品的市场推广。

2025-04-03 09:28

海尔盈康一生启动孤独症儿童关爱行动,创新罕见病可持续公益新生态资讯

海尔盈康一生启动孤独症儿童关爱行动,创新罕见病可持续公益新生态

本次活动聚焦孤独症儿童的诊疗,探讨交流AI赋能全流程防治康体系创新、前沿性生物科技诊疗技术等话题,旨在通过生态联盟的力量推动医学研究、科技创新与人文关怀的融合,让“星...

2025-04-03 09:11

诺华创新药物飞赫达®(盐酸伊普可泮胶囊)C3G适应症在中国获批资讯

诺华创新药物飞赫达®(盐酸伊普可泮胶囊)C3G适应症在中国获批

首款且唯一选择性靶向C3G病因药物,填补临床治疗空白

2025-04-02 18:14

国家卫健委:商业化人源细胞系是否纳入人类遗传监管?资讯

国家卫健委:商业化人源细胞系是否纳入人类遗传监管?

4月1日,国家卫健委科教司发布《人类遗传资源管理有关问题解答之一》。

2025-04-02 17:49

《NPJ digital medicine》刊发李冬梅教授团队成果:AI赋能高效识别眼睑肿物资讯

《NPJ digital medicine》刊发李冬梅教授团队成果:AI赋能高效识别眼睑肿物

亚太眼整形外科学会主席、中华医学会眼科分会眼整形眼眶病学组副组长李冬梅教授团队携手爱尔数字眼科研究所,在《NPJ digital medicine》(影响因子:12 4)学术期刊发表团队...

文/李林 2025-04-02 10:27

角膜移植点燃生命之光,爱尔眼科致敬全国角膜器官捐献者资讯

角膜移植点燃生命之光,爱尔眼科致敬全国角膜器官捐献者

角膜病是我国第二大致盲眼病

文/屈慧莹 2025-04-02 09:36

千亿GLP-1市场再添重磅产品,华东医药司美格鲁肽注射液国内上市申请获受理资讯

千亿GLP-1市场再添重磅产品,华东医药司美格鲁肽注射液国内上市申请获受理

本次申报适应症为成人2型糖尿病患者的血糖控制

2025-04-01 17:34

默克全球执行副总裁周虹:合作与创新是默克未来五年战略的两大关键词资讯

默克全球执行副总裁周虹:合作与创新是默克未来五年战略的两大关键词

近日,德国默克医药健康全球执行副总裁、中国及国际市场负责人周虹带领医药健康中国及国际市场管理团队开启了2025年度首次“中国行”。

2025-04-01 17:11

首个且唯一,阿斯利康PD-L1单抗获FDA批准治疗肌层浸润性膀胱癌资讯

首个且唯一,阿斯利康PD-L1单抗获FDA批准治疗肌层浸润性膀胱癌

度伐利尤单抗联合吉西他滨和顺铂作为新辅助治疗,随后度伐利尤单抗作为根治性膀胱切除术后的辅助单药治疗,用于治疗肌层浸润性膀胱癌成年患者。

2025-04-01 14:37

全国首个,湖北为脑机接口医疗服务定价资讯

全国首个,湖北为脑机接口医疗服务定价

昨日(3月31日),据“湖北发布”消息,湖北省医保局发布全国首个脑机接口医疗服务价格,其中,侵入式脑机接口置入费6552元 次,侵入式脑机接口取出费3139元 次,非侵入式脑机...

2025-04-01 11:03

一款国产创新流感药,获批资讯

一款国产创新流感药,获批

近日,据国家药监局官网信息显示,青峰医药下属子公司江西科睿药自主研发的1类创新药玛舒拉沙韦片(商品名:伊速达)正式获批上市,用于既往健康的12岁及以上青少年和成人单纯性...

2025-04-01 10:22

26省联盟药品集采启动,聚焦妇科用药和造影剂资讯

26省联盟药品集采启动,聚焦妇科用药和造影剂

近日,山西省药械集中招标采购中心发布《关于做好二十六省联盟药品集中带量采购品种数据填报工作的通知》,开展相关采购数据填报工作。

2025-03-31 21:48

优时比罗泽利昔珠单抗注射液(优迪革)中国获批,全球首个且唯一双亚型创新药治疗全身型重症肌无力资讯

优时比罗泽利昔珠单抗注射液(优迪革)中国获批,全球首个且唯一双亚型创新药治疗全身型重症肌无力

作为唯一人源化、高亲和力且具备创新修饰结构的IgG4单抗,关键Ⅲ期MycarinG试验证实罗泽利昔珠单抗注射液(优迪革®)较安慰剂显著改善全身型重症肌无力患者的多个临床终点与结局。

2025-03-31 15:58

从手术麻醉到生命全周期护航,麻醉学科发展拓宽生命边界资讯

从手术麻醉到生命全周期护航,麻醉学科发展拓宽生命边界

3月26日,由中华医学会麻醉学分会、中国医师协会麻醉学医师分会等23家学协会共同举办的2025年中国麻醉周学术活动的启动仪式举办,该活动以“生命之重,大医精诚——守生命保驾护...

2025-03-31 15:30

欧狄沃联合逸沃成为中国目前唯一获批的肝细胞癌一线双免疫联合疗法资讯

欧狄沃联合逸沃成为中国目前唯一获批的肝细胞癌一线双免疫联合疗法

欧狄沃联合逸沃对比仑伐替尼或索拉非尼,可显著改善不可切除肝细胞癌一线患者的总生存期(OS),客观缓解率(ORR)可改善近3倍,中位缓解持续时间(mDOR)达30个月

2025-03-31 13:45

罗氏制药榜首 “现金牛” 产品罗可适(奥瑞利珠单抗)在华获批:开启多发性硬化症一年两次治疗新时代资讯

罗氏制药榜首 “现金牛” 产品罗可适(奥瑞利珠单抗)在华获批:开启多发性硬化症一年两次治疗新时代

罗氏制药今日(3月31日)宣布,其旗下创新药罗可适®(Ocrevus®,通用名:奥瑞利珠单抗注射液 ocrelizumab injection)正式获得中国国家药品监督管理局批准,每六个月静脉输...

2025-03-31 13:39

与拜耳“分手”后,华堂宁卖得更好了资讯

与拜耳“分手”后,华堂宁卖得更好了

日前,华领医药公布了华堂宁被纳入国家医保目录后首个完整年的业绩数据。

2025-03-31 11:21

三生有幸,医者仁心:三生制药向全体医药工作者致敬!资讯

三生有幸,医者仁心:三生制药向全体医药工作者致敬!

3月30日是国际医师节,由三生制药公益支持的以“三生有幸,医者仁心”为主题的公益活动,携手20位医生代表,以寄语海报的形式,共同向全体医护人员表达诚挚的祝福与关爱。

2025-03-30 17:38