莆系医疗赖以生存的盈利模式、服务模式和发展模式都发生了根本性变化,移动医疗兴盛在即,莆系医疗要生存要发展,不可不变,变则生存,不变则被淘汰。
莆系医疗经过多年发展,行业发展如火如荼,优秀的品牌如和美医疗、远大心胸医院等已经完成了初步的品牌积累,2015年7月和美医疗在香港联交所主板挂牌上市,更有红杉资本等纷纷投资莆系医院,资本助力明显。
莆系医疗有发展也有隐忧,随着移动医疗的迅猛发展,莆系医疗会在三年内面临行业洗牌,行业发展已临“发展拐点”,莆系医疗,你准备好了吗?
变则生存,不变则被淘汰莆系医疗的发展是随着中国民营医疗的迅猛发展而成长的,其前期发展更多得益于医疗体制的市场化、民营化变革,宽松的民营医疗政策给予了其广阔的发展空间,也推动了莆系医疗从游医到综合医院、专科诊疗、移动专科诊疗的发展路径,而多种专科慢性病、疑难病的高发病率、高复发率,也助推了莆系医疗以往的辉煌。
可是,移动医疗来了,其对莆系赖以生存的盈利模式、服务模式和成长模式提出了严峻的挑战。
1.莆系医疗单一而传统的赢利模式失效,良性而多样化盈利呼之欲出。
可以毫不讳言的说,莆系医疗的成长得益于中国民众的急迫式治疗心态、孤注式治疗精神和专家迷信态度,这是中国民营医疗体系昌盛不衰的症结所在。中国患者在面对病症时,往往病急乱投医,砸锅卖铁来治病,而且对大医院、医疗专家有着超乎寻常的信任,对于专科医院也有着无限的依赖,而莆系医疗正是靠着大量的电视广告投放、优秀的医疗专家背书等发展起来的,高额的医疗诊费、医药器械销售等构成了莆系医院的高额利润来源。
可是,面对移动医疗的发展,莆系医疗赖以存在的大量高空广告投入、专家背书和高额诊费等已经逐渐失去了患者信任,国家层面的医疗救治工程屡受质疑,患者对电视广告的接受率、信任度越来越小,专科患者尤其是疑难病患者对莆系医疗信任度的逐渐缺失是莆系医疗发展的“致命难题”。
国家层面正逐渐推行分级诊疗、医生多点执业等利好政策,知名医生多点执业,医疗专家在多个移动医疗平台挂名、挂号等现象已经成为常态,患者对专科专家的“神化感”逐渐消退,其更加相信自我的疾病评估和在线的医患沟通等;高额诊费依赖并不可信的处方、名目繁多的检查等,这些在“移动医疗平台”的服务质量监管、患者服务评价体制下不堪一击、无处躲藏。
莆系医疗赖以存在的大广告大搜索传播吸引患者、高额诊费盈利、医药器械加价销售等单一的盈利模式日渐式微,传统的依靠高额诊疗服务收费的模式价值弱化,传统赢利方式失灵,行业变革已经不可避免。
2.既往依靠搜索流量导入、公益工程等吸引患者的方式日渐衰落,注重医患沟通、强调口碑传播的医疗服务模式让莆系医疗发展倍感困难。
随着春雨医生、微医等移动医疗平台的兴起,莆系医疗的患者来源也受到了极大的影响,以百度为代表的搜索引擎网络推广话语权明显,莆系医疗已经在2015年角力时失利过了,多重压力之下莆系医疗深感患者缺乏、平台服务监管之严,患者流量分配的主导权掌握在移动医疗平台、搜索引擎大锷等手中,没有患者,莆系医疗发展必将举步维艰。
此种行业局面,还会在一段时期内长期存在,莆系医疗对此应有清醒认识。纵观中国医疗服务行业发展,规范化、专业化和行业高度集中是行业发展的必由之路,优秀的患者资源、专业的医疗服务资源必将掌控在行业占比30%的优秀平台/优秀医院品牌手中,移动医疗平台主导患者流量引入、预约挂号、检查服务、健康指导等全周期诊疗事务是医疗行业发展的大势所趋。
莆系医疗前期在和公立医院的竞争中,依靠专家背书、广告投放和患者资源挖掘等获得了快速发展,而在未来的移动医疗行业竞争中,移动医疗平台起着更大的主导作用,其对服务质量的监管是莆系医疗无法接受的,患者的诊后评价也会大大影响后续患者的就诊,患者诊疗服务不可持续、口碑传播弱是莆系医疗发展面临的一大难题。
注重医患在线交流沟通,强化对患者诊前、诊中和诊后的全周期健康服务,学会与移动医疗平台进行深入合作,或者自建优秀的专科医疗平台,是莆系医疗快速发展的必修课,在移动医疗主导患者诊疗服务的时代,莆系医疗非变不可。
3.以往依靠投资建院逐步积累的发展模式逐渐没落,医疗资本推动行业变革。
莆系医疗的发展道路极具相似性,对经营不好且有意向的医院进行托管、合作,或直接投资建设医院,由一而二,将模式复制进而建立起全国性的医院集团。此种模式在互联网兴起之前是没有问题的,但移动医疗的发展使患者预约挂号更加简单、同城交流更加方便、口碑传播更加快速,莆系一而多的发展模式受到患者口碑不佳、医院患者不足、资金压力大等诸多挑战。
与此同时,移动医疗平台成长需要大量的烧钱运作来培育市场,需要资本的大量金钱、资源支撑,双方合作紧密度日益增强。优秀移动医疗平台其实早已经和资本进行相关合作,阿里巴巴先后投资了寻医问药网、华康全景网等医疗平台,又收购了中信21世纪,更名为阿里健康之后推出了支付宝“未来医院”计划;百度推出“百度医生”;挂号网实现了多轮融资,估值已经超过15亿美元。
而资本投资是要利润的,最终,资本会驱动移动医疗平台进行线下扩张,掌控线下医院服务资源,莆系耕耘专科医疗多年,正是其重要并购目标,相信在2016-2018年间移动医疗平台会在资本驱动下进行大规模的行业并购,莆系医疗发展面临生死决择。
综上所述,莆系医疗赖以生存的盈利模式、服务模式和发展模式都发生了根本性变化,移动医疗兴盛在即,莆系医疗要生存要发展,不可不变,变则生存,不变则被淘汰。
三年内将进行行业洗牌莆系医疗所处的行业多是专科医疗服务行业,医院建设需要一定的周期,医疗服务资源整合更需要持续的推进,正因为建设线下医院是一项长期、专业而复杂的工程,移动医疗平台在资本助力下的行业并购发生机率才会更高,行业洗牌才会更加不可避免。
1.洗牌阶段推演:一年分化,二年清洗,三年定格局。
移动医疗平台的发展是分阶段推进的,其前期重点在于汇聚患者流量、整合医疗资源和扩大品牌影响力,中后期则更强化线下诊疗服务体验、医患社群建设等。目前移动医疗平台发展尚处于积累用户、汇聚医疗资源的阶段,其阶段性任务仍然集中在扩大平台影响力、汇聚庞大患者流量等方面,更面临着明晰平台盈利模式、建设品牌社群、监管线下医疗服务等重要挑战。
上海韬慧咨询王鹏飞认为,建设优秀的移动医疗平台的同时,先行者们已经拉开了资本并购的序幕。2015年8月,春雨医生主导的春风创投正式成立,一期基金3亿元,出资人包括上市公司、个人投资者、政府引导基金等;其主要投资目标为初创期及成长期的移动医疗公司,成立3个月时间里,已经完成了4个投资项目。
移动医疗平台建设的阶段划分也决定了莆系医疗行业分化、洗牌的阶段。莆系医疗的患者流量、专家资源相信未来都会被移动医疗平台所整合主导,但平台所看重的高品质诊疗服务对莆系医疗来说是短板,为创造优质的线下诊疗服务体验,为快速实现全国化布点,为推动线上线下医疗O2O的高效开展,移动医疗平台会更在资本助力下大肆并购莆系医疗机构,以快速扩张。
按照上海韬慧咨询的初步预计,莆系医疗三年内将进行行业洗牌,集团并购、行业分化和市场格局厘定将是行业发展的主旋律。
2016年将是莆系医疗的平台建设元年和分化之年,选择不同、道路各异,优秀者推进移动医疗平台建设,平庸者被整合,滞后者无动于衷,行业分化在即;2017年将是莆系医疗的并购之年,移动医疗平台或莆系医疗优胜者在资本助力下进行大量行业并购,一方面做大平台规模、扩大患者群体、抢夺医疗资源,一方面推进上市步伐、对接资本市场;2018年将是莆系医疗的格局厘定之年,各移动医疗平台间进行整合,各连锁医院集团间进行整合,资本方推动股权融合、市场整合,莆系医疗五年期格局由此而定。
2.洗牌科室推演:从眼科、骨科等主流科室发起,以边缘性专科收官。
莆系医疗多年专注专科医疗,其已经积累了大量的患者资源、专科专家资源和诊治服务手段等,这些正是移动医疗平台向下渗透扩张时所急需的资源能力,也正是移动医疗平台发起行业并购的起因。
据投中集团公布的数据显示,2010年专科医院利率前三名分别为:眼科、整形外科和口腔,妇产科、皮肤科则分列第9、13位。基于患者发病率和复发率等多重考量,移动医疗平台会分阶段推进莆系医疗行业洗牌,前期会重点关注眼科、整合科等主流病种,中后期会向小病种、复杂病种进行渗透,相信移动医疗平台会携巨额资金、患者流量优势、平台增值服务、高超社群沟通等强势推进,来势凶猛、速度极快。
参与洗牌的各方利弊分析上海韬慧咨询王鹏飞认为,莆系医疗行业洗牌在即,基于既有的行业格局,参与者也是众多的,可谓群雄逐鹿,其大体可以分为三类:并购霸主、助力诸候和弱小军团。
1.并购霸主:医疗投资集团、移动医疗平台、优秀医药器械企。
并购霸主特质明显,其往往拥有强大的竞争优势,或是拥有强大的资本优势,可以对线下医院进行整体并购,实施医院整体买断、控制股权等;或是拥有庞大的患者流量、品牌影响力和特色医疗资源,可以实现平台化经营,直接对接线下医院实体;或是拥有强大的医药器械研发能力,拥有自己的经营渠道和客户资源,可以实现产业间互补,实现跨越式成长。
并购霸主的主要运作方法有:1)推进资本运作,对核心莆系医院进行控投,对新兴医院进行必要参股,通过董事会、经理层等掌控企业发展方向;2)建设“战略联盟”,基于平台优势、资本优势等,实现强强联合,组建“移动医疗联合体”,深度合作;3)推进业务合作,实现高效的医学交流、联合产品研发、联合营销活动等,通过步步深入的合作达到相互借势、逐步清盘的目标;4)推动社群间的互通互联,围绕患者的诊疗需求,提供集疾病诊断、预约挂号、诊中查询、网络支付、健康指导、药械定制、用药提醒等全方位服务,深度满足医患双方的交流需求,发挥医患类意见领袖的价值。
2.助力诸候:线下特色医院集团,全国化医院集团,特色医疗资源集团。
助力诸候特征也是极为明显的,上海韬慧咨询王鹏飞认为,大量的国有医院、公立医院等依靠长期的品牌积累、医学积累和医生积累等,在此次莆系医疗行业洗牌中其也会进行扩张,其会对优秀的莆系医院进行适度并购,以达到区域扩张、快速布点的目标。
助力诸候的主要运作方法有:1)控股重点区域的医院,对线下医院的设备、人员等进行整体接收,快速布点、快速建院、快速运作,以应对移动医疗平台的竞争;2)吸纳优秀医疗资源,莆系医疗经营多年,其有自己的专业医疗特长,这些资源对于医药器械企业还是极具吸引力,也是其快速切入移动医疗的重要资源保障;3)依托现有的“医院医联体”进行扩张,一方面提升医联体的医学交流、学术研究、临床互动、医生指导等价值,另一方面积极引入移动医疗平台化运作,将现有的远程会诊和前沿医院诊疗网点、患者病历资料等打通互联,在发挥原有业务互联价值的同时融入移动医疗运作。
3.弱小军团:边缘医院,落后特色专科医院有并购的企业,自然有被并购的企业,有被淘汰的企业。移动医疗兴盛之时,正是落伍落后企业退出行业之日,此类弱小军团的特质也是极为明显的。一些边缘性医学诊疗医院因病人稀少、发病率低等原因,其成长性有限,往往会被并购;一些应对移动医疗缓慢的医院,一些针对移动医疗应对举措失当的医院,都会在这场变革大潮中被清退出局。
中国的医疗服务移动互联大潮汹涌而来,莆系医疗不得不变、不可不变、不能不变。
来源:E药互联网研究 作者:刘海艳