从分诊平台到网上医院 求美网要把深圳打造成一个样板城市

求美网创始人兼 CEO 应兴平，毕业于临床医学专业，2001年 就职于深圳阳光整形美容医院，长期从事互联网医疗的研究和实践工作。在院期间，还帮医院做了一个就医网（91.cn），主要做健康资讯和医患交流论坛。

2007年，应兴平开始独立创业，创办求医网，并开发了一款 “求医通” 的在线客服软件，帮医院做咨询的导流。比起百度的 “卖点击”，“求医通” 直接 “卖咨询量”，比百度更精准，也更受医院欢迎。这种创新的模式一度让求医网在 2009年 的 IP 点击达到了 100 万。然而，应兴平却忽视了网站是受百度限制的。因此，这个网站最后因被百度屏蔽而失败告终。

后来，应兴平去到曾成功于东京主板上市的日本互联网公司进行参观和学习。那是一家医疗招聘服务平台，主打猎头模式。其平台的形态也很多样化，包括网站、手机 APP、杂志等。这种细分且多形态的成功模式，对应兴平的触发很大。

回国后不久，他便花了大量的时间来做调研，最后选定了医疗美容这个方向。2014年9月，应兴平即创办了深圳美容大师科技有限公司。应兴平认为，医疗美容不仅是一个非常细分的领域，而且市场化程度很高。它有一个很大的特点，就是根据服务项目和医生的不同，收费差距很大，比如同样是双眼皮手术，有的医生手术费是 3000 元，但有的医生收费却是30000元。当然不同的收费服务的质量也是不同的。

在产品形态上，应兴平吸取了求医网的失败教训，同时借鉴了那家日本公司的成功经验，将公司的网站产品求美网分散成北京、武汉、深圳等 20 余个小规模的地方网站。在微信公众号的布局上，也采取同样的策略。即按照用户对于整形项目的需求点注册申请，如隆鼻、割双眼皮，美白等。

当被问到产品和渠道如此分散是否不利于集中管理和做客户导流的时候，应兴平说道，他们在之前 “求医通” 在线客服软件的基础上，开发了一款新的技术，能够将各个渠道如网站、微信、微博等的流量集中到一起，而且能同时管理多个微信账号。

无论是网站，还是微信，都是为求美者分诊的平台，即针对求美者的需求，为他们匹配相对应的医院和科室，且贯穿诊前、诊中、诊后。应兴平透露，公司有10余人不同资质的美容顾问团队，从早上 8：00 到晚上 24：00 轮流值班。

目前，与求美网合作的医疗美容机构有 300 多家，主要分布于北上广深等一线城市和各个省会城市，以及少数非省会城市的二线城市，如宁波、温州等。平台上的医生数量是合作医院的 3 倍左右。每天的咨询量有 1000 多个，而每天成交的订单量则在 30 左右。应兴平表示，求美网平均客单价在 1 万左右，最高的客单价接近 20 万。而求美网目前的盈利模式主要来自与医院的分成。因此，求医网能够在养活自己的基础上，获得微利。此外，求美网也开始了发展国外高端药妆电商渠道的尝试。

对于求美网的发展规划，应兴平表示，希望将求美网由分诊平台升级为网上虚拟医院。在他看来，医院的职能无非是两种，一是广告公司，二是房东。医院为医生做广告，把用户吸引过来。而医生在医院 “租铺面”，要扣掉一部分 “租金”。而且对于医院而言，其实无论是广告公司，还是房东，都越来越难操作，因为医生的流动性很大。要么被挖走，要么创业。在医疗美容行业更是如此。“医疗美容行业的医生，对于大型设备的依赖性较小。很多医生甚至仅凭着一把手术刀便走起了天下。” 他说。

应兴平进一步解释，网上虚拟医院也是一个类似 UBER 的平台，但他并不期望所有医生都进来，毕竟优质医生资源很稀缺。他希望将医疗美容行业中各个细分领域的高质量医生引进来，再统一宣传、推广和包装，打造医生的个人品牌，甚至协助他们成立医生工作室或诊所。目前，求美网已经在深圳帮一些医生成立了个人工作室了。应兴平准备将深圳打造成一个网上虚拟医院样板城市，他说，深圳最好的医疗美容医院每月的营业额是 2000 万，而求美网要是能做到每月有 500~600 万营业额，那也是相当棒的。

此外，应兴平表示，求美网也在积极联系中国整形美容行业，他希望以众保的模式，发起成立一项医疗美容救助基金。应兴平认为，医疗行为都有风险，希望求美网的合作医院都能够参与到救助基金的成立项目中，这样可以帮助求美者更好安心地寻找医院和医生。

来源：36氪   作者：su小吱