随着移动互联网的投资浪潮接近尾声,医疗这一巨大但尚未开发的服务市场成为各路资本角逐的一个最主要战场。但中国医疗服务市场自身具有的多重难点,严酷制约了互联网医疗的发展,至今互联网医疗仍未找到可以快速复制的商业模式。这让投资者变得日益谨慎,整个市场从开局的热烈逐步转向平静,但也使得有关互联网医疗未来发展路径的争论益发变得强烈。
按照传统互联网的发展路径,轻资产和直接面向C端消费者是标配,即使发展到后期的大量地推人员,也主要是人力成本的配置,不存在重资产。而直接面向消费者则有助于培植具有忠诚度的用户,通过服务和产品让用户在自己的平台上反复进行消费并产生口碑效应,最终获得快速增长。这一发展思路配上大量资金在前期去铺市场很快可以占领用户并最终在市场上形成垄断格局,最终击败对手。
但在互联网医疗领域,这一手法完全失灵,拿钱砸出来的市占率却无法转变成营收。这一切主要源于互联网医疗是无法离开医院和医生的服务,而医生的服务需要基于线下一整套成熟的医疗服务体系的配套,但这在中国却还没有建构起来。
首先,中国医疗体系缺乏服务标准。在缺乏全国统一的诊疗标准和服务规范下,因为线上医生来源不同而导致的服务标准化难题无法解决。要解决服务标准化问题显然是需要政府和市场来共同推动,单靠互联网公司是无力来进行的。服务标准的缺乏也导致支付体系标准的难以统一。类似美国那样的全国统一的CPT代码一直没有真正建立起来,各类疾病在线上到底如何收费,什么样的费用对应什么样的治疗标准?这些目前在市场上都付之阙如,只能依靠各家公司自己叫价,这让用户无所适从。因为服务没有做成标配的产品,也就导致服务良莠不一,用户的付费意愿也就可想而知了。
其次,碎片化时间无法保证医生的服务质量。目前轻资产的互联网医疗公司主要依靠现存的医疗机构中的医生碎片化时间来为用户提供服务。医生首先缺乏经济动力,中国的医生目前主要依靠药品和仪器来赚钱,对于赚取微薄的服务费用兴趣始终很小。即使撇开医生服务的经济动力来看,大医院的医生工作强度已经很高,他们即使有心愿意为用户提供服务,也可能确实很忙而无法及时给用户回复,这导致用户体验会很差,最终无法持续。而小医院的医生可获得性太强,病人不需要在线上寻求他们的服务,可直接去家门口的诊所解决。而且医生碎片化时间服务模式的前提依旧是陌生医患关系,这无助于提高服务质量。而且,中国的医生不是自由执业,他们很多时候都是身不由己,如何能指望他们保质保量五成额外的服务。
再次,互联网医疗整体缺乏支付方。医保没有精细化管理能力,商保太弱小,无法成为互联网医疗的支付方。而美国正是因为支付方处于控费的目的大力推动在互联网医疗领域的支付,这导致中国互联网医疗缺乏核心的推动力。目前市场各方虽然都在寻求支付的解决路径,但难度都相当大,较为有希望的是在刚需强烈但保险一直不覆盖的自费领域寻求突破。但在自费领域的发展将比较慢且市场始终无法做大,这仍将严重制约未来互联网医疗的发展。
从上述对C端轻资产模式的分析来看,目前这种模式的发展受制于医疗服务体系,即使手握大量用户也无法变现。这才有互联网医疗公司纷纷向线下转移开设诊所的举动。但面向C端的重资产模式难点依然很大。第一,线下连锁诊所依旧需要指定标准,而这不是一蹴而就的,需要较长的时间来制定和实践这套标准并在用户获得认可后方能实施。第二,如何保证自有医生利用整段时间来为线上用户服务于线下服务并行不悖。如何建立基于熟人医患的家庭医生制度或是关键。第三,支付方问题仍未解决,除非提供完整的整合医疗闭环,光靠诊所是无法解决支付最核心的问题。如果单纯依靠医保,诊所又只能回到靠产品盈利的老路,最后失去了服务的口碑效应。
因此,C端目前并不是一个非常好的进入路径。但投资者在互联网思维的惯性作用下,始终认为C端的用户基础大,想象空间大。但这正如十年前来做O2O是一个原理,想象空间再大,如果运营的基础没有,一切最终还将归零。因此,当前的发展可能还是B端更合适,可以避开目前C端面临的各种难点。但这并不意味着B端就容易成功。
由于中国线下医疗体系的高度不完善,目前要做好互联网医疗只能走最重的模式——整合医疗,而这其实也是做好线下医疗服务的最可能成功路径。但这种模式过重,只有巨头能操作,而且这种模式最终的成功必然在10年后,需要产业资本的长期耐心持有,以及持续的投入和运营。而B端的轻资产则是更容易操作的路径,比如远程影像诊断和远程心电诊断等等。这些模式主要帮助医疗机构之间搭建平台并拥有一定的自由医生资源,相对容易很多,特别是如果能与某些质地优良的大医院合作,发展的速度将较快。但B端轻资产需要与大量的公立医疗机构谈判,与直接获取C端用户的模式相比,难度更大。但B端轻资产的好处是只要打开缺口,很快就能获得爆发式增长,而且B端很多都是标准化的,可复制性强,易于扩张。
总体来看,囿于中国医疗体系的复杂性,互联网医疗在中国的发展将非常艰难。现阶段以B端更有市场前景,但一旦支付方和标准化的问题能得到解决,C端市场将获得快速发展。不过所谓的C端市场并不是用户个人,而是由支付方控制的C端。归根结底,医疗服务是一个B端的市场,互联网医疗也概莫能外。这其中的想象空间与移动互联网完全是两个世界,两者无法划等号。
来源:村夫日记
为你推荐

药价查询,药价查询,全国已有29个省、市及新疆生产建设兵团上线定点药店比价小程序
据新闻联播报道,国家医疗保障局消息,截至目前,全国已有29个省(自治区、直辖市)及新疆生产建设兵团上线定点药店比价小程序,可实现药品价格在手机上一键查询、实时比对和位...
2025-02-22 21:28

CDE:晚期胃癌新药临床试验设计指导原则
胃癌(Gastric cancer, GC) 是我国高发的消化系统恶性肿瘤, 其新发病例数和死亡病例数分别位列我国恶性肿瘤发病和死亡的第 5 位和第 3 位。
2025-02-21 21:19

首款依视路星趣控眼镜于上海眼镜展全球首秀 专为近视管理设计 延缓中国儿童青少年近视进展
依视路星趣控眼镜提供符合人体工程学设计的镜架,满足不同年龄段的孩子在面部结构和尺寸上的显著差异,尺码范围广,覆盖38号至50号,为3-5岁儿童,6-9岁和10-12岁青少年年龄段提...
2025-02-21 17:33

百林科完成A+轮战略融资数亿元,多家投资机构联合投资
百林科成立于2021年9月10日,是一家专注于疫苗、抗体药物、重组蛋白、细胞治疗、基因治疗、血液制品以及其他生物制品关键工艺设备与耗材研发和制造的高科技企业。
2025-02-21 13:30

深研生物完成超3亿元B+轮融资,越秀产业基金领投
深研生物成立于2014年,是一家专注于细胞与基因治疗(CGT)领域的高新技术企业,致力于为核心技术与设备的自主研究和开发提供整体解决方案。
2025-02-21 13:23

阿斯利康以1.6亿美元收购珐博进中国,获得罗沙司他在中国的独家权利
昨日(2月20日)晚间,阿斯利康在其官微宣布与珐博进有限公司达成协议,将以约1 6亿美元收购珐博进中国。
2025-02-21 10:20

快速崛起的中国创新药公司,真实生物赴港IPO
2月18日据港交所披露,真实生物科技有限公司(以下简称“真实生物“)递交上市申请书,中金公司为其独家保荐人。这家成立于2012年的生物科技企业,以创新药物研发为核心,专注于...
2025-02-20 20:57

华东医药经皮肾小球滤过率测量设备获批,有望提供GFR监测新方法
2025年2月19日晚,华东医药(000963 SZ)公告,其全资子公司杭州中美华东制药有限公司申报的创新产品三类医疗器械经皮肾小球滤过率测量设备注册申请获得上市批准。
2025-02-19 19:15

国采中选企业满足一定条件,可变更药品上市许可持有人及生产企业、增加规格包装等,第一批名单发布
2月18日,国家组织药品联合采购办公室发布《关于国家组织药品集中采购部分中选药品信息变更的通知(第一批)》,涉及到5批国采的15个品种。
2025-02-19 18:26

凯米生物完成超亿元Pre-A轮融资首关,加速肿瘤治疗性疫苗全球布局
此次融资将用于加速核心产品SN3001(前列腺癌治疗性疫苗)、SN2001(慢性乙肝免疫治疗疫苗)的全球临床,以及基于SynNeogen®核心技术平台的肿瘤治疗性疫苗产品持续布局。
2025-02-19 13:50

潜在交易金额超12亿美元,石药集团ADC癌症新药达成国际授权合作
今日(2月19日),石药集团发布公告称,其控股子公司巨石生物与Radiance Biopharma达成协议,Radiance Biopharma将获得巨石生物自主研发的重组抗人类受体酪氨酸激酶样孤儿受体1...
2025-02-19 11:21

又一玩家加入,来自恒瑞医药的“近视神药”上市申请获受理
近日,恒瑞医药发布公告宣布,公司已经收到国家药监局下发的《受理通知书》,旗下产品 HR19034滴眼液的药品上市许可申请获得国家药监局受理。
2025-02-19 10:47

国家医保局:医保领域2025年度第一批重点事项清单
2025年底前,全国80%左右统区基本实现与定点医药机构即时结算。基本实现医保部门与医药企业对集采药品的直接结算,加快推动与医药企业对集采医用耗材、国谈药的直接结算。
2025-02-18 21:14

“悦如初,达新程” 2025特应性皮炎免疫创新学术会议于成都举办
特应性皮炎是一种慢性、复发性、炎症性皮肤病,在非致命性皮肤疾病中疾病负担位列第一,给患者个人及家庭带来沉重的生理、心理负担,造成长期的社会影响。
2025-02-18 10:58

拜耳在欧盟申请EyleaTM 8mg治疗间隔延长至6个月
拜耳已向欧洲药品管理局(EMA)提交申请,将EyleaTM 8mg(阿柏西普8mg,114 3mg ml注射液)用于治疗两种主要视网膜疾病,即新生血管(湿性)年龄相关性黄斑变性(nAMD)和糖...
2025-02-17 19:55

EyleaTM 8mg延长给药间隔治疗湿性年龄相关性黄斑变性的长期疗效和安全性在三年时得到证实
近日,在于美国迈阿密举行的第22届新生血管年会上,拜耳及其合作伙伴Regeneron公布了PULSAR开放标签扩展研究治疗新生血管(湿性)年龄相关性黄斑变性(nAMD)患者第三年的临床试验结果。
2025-02-17 19:44

备思复(维恩妥尤单抗)联合疗法全国首张处方落地,开启泌尿肿瘤精准治疗新篇章
2025年2月17日,北京大学肿瘤医院泌尿肿瘤暨黑色素瘤肉瘤内科主任、中国临床肿瘤学会副理事长兼秘书长郭军教授为一位晚期尿路上皮癌患者开具备思复(维恩妥尤单抗)联合帕博利珠...
2025-02-17 19:38

安诊儿率先融合DeepSeek-R1,升级大模型底座能力
2月16日,由浙江省卫健委和蚂蚁集团联合推出的 "安诊儿 "宣布融合DeepSeek-R1,升级大模型底座能力,成为国内首批支持专业推理模型的AI医疗健康应用之一。
2025-02-16 15:46