医谷评测:快方送药靠谱吗?

医疗健康 来源:医谷网
2014
11/26
12:44
医谷网 医疗健康

上周五,医谷曾发布了《O2O:九州通“药急送”即刻送达承诺落空》的文章,介绍了九州通推出的医药O2O“药急送”在现实执行过程中遭遇的瓶颈。根据文章报道,用户在微信平台使用药急送下单后,经常会出现等待很长时间或者无人送药的窘境。

究其原因,对于药店销售人员而言,成本和效益并不成正比。我们知道大众最常购买的OTC药品利润很低,有的药店为了吸引顾客,甚至亏本销售,在这种情况下,药店销售员送药基本得不到收益,或者收益很低,显然不会有积极性。比如送一次药只赚1元钱,期间可能来回还要走半个小时,中间或许还得电话沟通,你会去送吗?

既然药店不愿意送,那找个人送,可以吗?

最近北京的一家公司推出了类似的送药业务,名为“快方送药”。

据快方送药创始人熊华林介绍,从电商角度来说,用药不是一个强需求,而是被动需求,用户在体验到不适的时候,才会有交易行为。所以在观察整个流程后,他们决定以物流切入,帮助送急需药品、常用药以及持续用药一小时送达。

熊华林认为,从团队层面而言,小团队专注的做可能执行力更高一些。同时医生和药品不一定会捆绑在一起,也就是说,接受咨询后是否愿意购买相应药品,购买后配送的体验如何,都有待观察。

根据其规划,

1.与线下药店合作,药品价格降低10%-20%左右,药店会用web端统一后台上传库存和价格信息,同时用App接收订单、拣货,一小时送达。

2.人员驻扎在药店,配送和打包标准化进行,打包盒有GSP系统,记录药品温度、湿度以及是否打开过,用户端可以跟踪(根据个人体验,很适合代煎中药配送)。

3.团队会建立一个专业药师团队,拥有执业药师资格,作为Call Center为用户提供药品咨询服务。

根据介绍,快方送药目前在北京望京和三元桥有配送,之后会扩展到国贸和中关村。产品每日交易量为100多单,峰值200单,回购率4%-5%左右。暂时免费和药店合作,以后可能会分成制。

团队目前有20多人,过去做实体药房,正在寻找天使轮融资。

医谷评测:

1.根据其介绍,整个系统平台有一个开放的后台供药店提交药品的相关信息,那么用户购药其实类似于在淘宝进行搜索,输入“XX”药品,会出来一个列表,由于各个药店的自主性,同样的药品售价可能不同,从趋利的角度而言,如果售价最低的药在通州,而该用户居住在海淀,用户下单后,会配送吗?当然根据官方的设计,会要求用户先设置所在地,然后根据所在地确定可以配送的药店,但这样也许用户就买不到便宜的药,用户的体验性和吸引力显然会下降。

2.如果药品售价很低,与线下药店合作,药品价格降低10%-20%有意义嘛?

3.许多品牌药本身利润就很低,药店能否承受10%-20%的降价。因为其利润可能都没这么高。何况未来还计划分成。

4.如果售价太低或者利润太低的药不具有合作价值,药店显然不会主动将相关的药品发布到快方送药的平台,那么整个平台的体验就会下降,对于用户来说,反而降低了吸引力,因为相对而言都是高价药。

5.规划中提到派专人驻店负责,这个人员成本带来效益太低了,我们知道目前成熟的快递企业基本都无法达到驻点。当然有些网店规模很大,可能会有某个快递员驻点,但大部分都是某个快递员负责一片区域。那么对于快方送药而言,如果在某个区域无法到达每个药店驻点,就只能选择一个药店长期合作。

6.如何创造有吸引力的驻店人员工资。目前快递员在北京地区的收入基本也在4000-5000左右,多则上万,但他们基本是一天从早忙到晚,收到,送单分别有提成。区域药店的流水单会有这么高吗?根据介绍,目前每日交易量为100多单,以一单提成1元计算,每月提成收入为3000多元,加保底工资,收入相对可以,但这是对一人而言,如果多人驻不同店,显然没有吸引力。

7.政策问题,本质上“快方送药”是一个第三方药品销售平台,如何能保证自己可以获得这张牌照。

8.模式问题,如果模式成立,又如何保证成熟快递兄弟不会横插一脚?

来源:医谷网

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